Heureka
+421 948 079 286 (pracovné dni, 7-15)

Postup výmeny / vrátenia tovaru

  • Ako postupovať:

  • tovar môžete bez problémov vrátiť či vymeniť do 14 dní od doručenia zásielky
  • nepoužitý a neznečistený tovar pošlite späť na našu adresu, spoločne s kópiou faktúry alebo napísaným číslom objednávky (faktúru posielame len elektronicky, na emailovú adresu, takže ju prosím hľadajte v maili)
  • k zásielke stačí pripísať, či si prajete tovar vrátiť alebo vymeniť
  • v prípade výmeny uveďte, za aký tovar / veľkosť si prajete meniť. V prípade vrátenia tovaru uveďte číslo bankového účtu (IBAN), kam si prajete vrátiť peniaze
  • v prípade topánok, prosíme - vráťte nám ich v nepoškodenej a nepolepenej originálnej krabici, ktorú zabalíte / pri oblečení a doplnkoch sú visačky dôkazom, že tovar nebol nosený

Adresa pre zaslanie je:

Zásielkovňa Differenta
ID: 94877590
Kopčianska 3338/82A851 01 Bratislava
Slovensko

Jedná sa o zberné miesto balíkov pre slovenských zákazníkov, odkiaľ sa balíky posielajú ďalej, na centrálny sklad do Čiech. Pokiaľ sa teda občas prijatie Vášho balíka trochu predĺži, budeme Vám vďační za Vašu trpezlivosť, určite sa k nám však každý balík dostane a peniaze vám budú vrátené :)

Náklady za vrátenie tovaru si hradí zákazník sám.

Je možnosť vrátiť tovar aj prostredníctvom Zásielkovne.

  • tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte a napíšte na balík hore uvedenú adresu aj s ID
  • vyberte si najbližšiu pobočku Zásilkovne na https://www.zasielkovna.sk/pobocky
  • na prepážke povedzte kód "93127061"
  • po odovzdaní získate potvrdenie o prijatí
  • v Zásielkovni v tomto momente neplatíte, cena služby (1.70 €) vám bude odpočítaná z vrátenej sumy
  • pri VÝMENE tovaru cez Zásielkovňu je to úplne ZADARMO